Questions les plus fréquemment posées

Il n'est pas question de faire reposer le jeu de pédalier (axe du pédalier) sur le support de manivelle en plastique. Cela s'applique aussi bien à un vélo d'enfant qu'à un vélo de femme ou d'homme. Si vous poussez les gouttières de roue du Twinny Load, le vélo se retrouve un peu plus haut et le « jeu de pédalier » se dégage de ce support de manivelle en plastique. Le support de manivelle en plastique ne forme plus de troisième point d'appui et le vélo est supporté par les gouttières de roue. Le support de manivelle en plastique a en effet pour but de positionner horizontalement le vélo sur le porte-vélos en déplaçant l'écrou papillon à l'arrière du support de manivelle vers le haut ou vers le bas en relation avec le serre-manivelle courbé.

Des clés supplémentaires sont disponibles pour le serre-manivelle à condition que le numéro de clé manquant se trouve en stock. En transmettant le numéro de cadenas correspondant à votre fournisseur, vous pourrez les commander sous le numéro d'article 62.99.62968.

Les modèles Twinny Load Traditional n'ont pas été spécialement testés pour le transport des vélos électriques.

Ces modèles ont cependant été testés au niveau de la charge maximale ! Le poids maximal pour ces porte-vélos est de 63 kg..

Regardez le poids en flèche maximal de votre crochet d'attelage sous votre voiture pour voir si vous respectez le maximum autorisé. Le poids en flèche est généralement indiqué sur la plaque signalétique, à côté du raccordement de la prise d'attelage.

Un tableau pour les vélos électriques est reproduit sur notre site internet qui mentionne les marques et les types de vélos électriques qui s'adaptent sur les modèles Twinny Load C/CK.

Le porte-skis a été retiré de notre assortiment depuis 2009.

Nous ne livrons pas directement de produits Twinny Load au consommateur.

Toutes les pièces détachées et tous les accessoires Twinny Load sont disponibles séparément dans les différents points de vente.

Ces clés pour le Twinny Load Ergo CK ne sont pas disponibles séparément, elles ne peuvent être commandées que comme serrure de fixation Ergo complète dans les différents points de vente sous le numéro d'article 62.99.62411.

Lorsque la galvanisation d'un Twinny Load présente des taches noires, cela signifie dans la plupart des cas que le Twinny Load est entré en contact avec du sel (de déneigement).

Un porte-vélos qui entre en contact avec du sel (de déneigement) et qui n'est pas bien nettoyé et débarrassé de ce sel, présente des taches noires au niveau de la galvanisation. Cela n'est pas couvert par la garantie.

Si vous estimez cependant entrer en ligne de compte pour une évaluation de garantie et de service après-vente, et que votre porte-vélo présente de véritables taches de rouille orangée, veuillez vous adresser avec votre Twinny Load® et votre bon d'achat à votre fournisseur, celui-ci nous retournera ce porte-vélos par l’intermédiaire de son grossiste pour la procédure de garantie et de service après-vente.

Ces nouveaux serre-manivelles à fermeture à clé s'adaptent également sur ce Twinny Load Plus ou Prestige. Pour pouvoir fermer complètement le système de manivelle, vous devez commander aussi les nouveaux supports de manivelle en plastique (numéro d'article 62.99.62010) sinon le serre-manivelle ne fonctionne pas correctement. Ces supports de manivelle en plastique ont en effet été réalisés avec une denture à l'arrière ce qui fait qu'on ne peut pas déplacer l'écrou papillon à l'arrière du support de manivelle en plastique lorsqu'on ferme à clé le serre-manivelle.

Cela fait déjà plusieurs années déjà que nous avons remplacé les pièces de fixation rondes par des pièces de fixation carrées parce que les axes ronds du Twinny Load se coincent mieux dans les pièces de fixation carrées.

Ces pièces de fixation carrées s'utilisent donc aussi sans problèmes sur les anciens Twinny Load équipés des axes ronds standard.

Le poids en flèche correspond au poids que peut supporter une boule d'attelage. Le poids autorisé est généralement indiqué sur la plaquette à côté de la prise d’attelage.

Le mieux est de contacter votre compagnie d'assurance.

Il n'existe pas de set de fixation standard sur ce type de crochet d'attelage. Vous avez alors besoin d'un accessoire spécial pour pouvoir continuer à utiliser votre Twinny Load®. Cet accessoire est l'adaptateur Brinkmatic. Cet adaptateur Brinkmatic s'utilise également sur les crochets d'attelage amovibles.

Si votre voiture est équipée d'un crochet d'attelage escamotable, vous ne pouvez utiliser que les modèles de Twinny Load® avec un raccordement direct sur la rotule du crochet d'attelage. Il s'agit entre autres du Twinny Load® Swing et du Twinny Load® Ergo.

Ce problème peut être résolu.

Adaptateur Brinkmatic 62.99.02140

Accessoire attelage C-ZX 62.99.62109

Accessoire attelage B 1520 62.99.62107

Oui. Depuis 2007, tous les modèles sont équipés en standard d'un cadenas au niveau de la fixation sur le crochet d'attelage et d'une serrure sur les fixations des vélos, ces dispositifs protègent votre/vos vélo(s) contre le vol.

L'utilisation d'un porte-vélos ordinaire sur le crochet d'attelage n'est pas possible. Pour venir en aide à ces propriétaires de voiture, le spécialiste des crochets d'attelage Bosal et le fabricant de porte-vélos Twinny Load ont développé un système porte-vélos unique: le Bosal Twinny Load. Ce système permet aujourd'hui aux voitures hybrides et aux voitures plus petites de transporter facilement aussi des vélos.

Comment fonctionne le système porte-vélos Bosal Twinny Load ? Le système se compose de trois éléments : un support de montage de crochet d'attelage, un porte-vélos Twinny Load Swing CK avec une pièce de fixation spéciale et un jeu de câbles 7-pôles. Le support de montage est fixé à la voiture comme pour un crochet d'attelage normal. La conception du support de montage peut être comparée à celle d'un crochet d'attelage amovible. Elle est donc fiable, élégante et très conviviale. Pour plus d'informations, veuillez contacter Bosal Nederland B.V.

S'il n'y a plus d'espace entre le boîtier de pédalier et la manivelle, ce qui empêche vos vélos de se positionner dans la rainure de la colonne de manivelle, nous n'avons pas de solution appropriée. Si cet espace existe, mais si les pièces coulissantes ne s'adaptent pas bien dans la colonne de manivelle parce que le vélo possède une manivelle courbe, vous pouvez utiliser l'accessoire pièce de fixation surélevée.

Nous n'avons pas encore d'adaptation qui permette de placer les vélos avec un cadre Oversized sur les modèles de Twinny Load® munis d'une fixation cadre. Ces vélos ne peuvent être placés que sur les modèles de Twinny Load® équipés d'une fixation manivelle.

Vous pouvez positionner les vélos en diagonale l'un par rapport à l'autre. Pour ce faire, éloignez la gouttière de roue qui reçoit la roue arrière du premier vélo et rapprochez la gouttière de roue avant. Répétez l'opération dans l'autre sens pour placer le deuxième vélo. Vous créez ainsi une disposition diagonale où les vélos ne se touchent plus.

Les vélos équipés d'un dérailleur Shimano 4D Nexus (T500) ne peuvent être placés que sur les Twinny Load® munis d'une fixation cadre. Il s'agit entre autres des modèles Twinny Load Traditional FES et Twinny Load FFK.

Pour plus d'informations à ce sujet, adressez-vous à la société Sinner à Garsthuizen. Elle produit des accessoires à adapter pour les vélos couchés et les tricycles.

Sinner Ligfietsen
Walkumaweg 7
9923 PK Garsthuizen, Pays-Bas
Tél. +31 (0)595 - 464 318
Fax +31 (0)595 - 464 271
E-mail : sinner@sinner.demon.nl
www.sinner.demon.nl

Twinny Load recommande son système breveté, entièrement renouvelé, de fixation manivelle (bras des pédales). Le prix moyen du vélo moderne augmente, tout comme la qualité des matériaux utilisés. Les fabricants de vélos développent d'autres formes de cadre et les cadres sont équipés de câbles et d'accessoires. Ainsi, la fixation d'un serre-cadre sur un vélo est de plus en plus difficile. Par contre, la fixation manivelle de Twinny Load permet de transporter 99,9% des vélos. Le vélo est stable, le porte-vélos avec fixation manivelle assure la stabilité du/des vélo(s) et il est léger et compact. Et les vélos se placent rapidement et simplement sur le porte-vélos.

Nous commercialisons des accessoires caravane universels qui se placent sur le timon de la caravane. Ces accessoires conviennent pour les modèles de Twinny Load® Traditional et les modèles de Twinny Load® Swing et Ergo. Il existe deux variantes : le modèle haut et le modèle bas. Le modèle haut convient lorsque votre caravane est équipée d'un coffre sur timon. Dans ce cas, le Twinny Load® avec vélos est placé au-dessus. Si la distance qui sépare l'avant de la caravane au raccordement sur la boule d'attelage est supérieure à la moitié de la largeur de la voiture + 50 cm, vous devez utiliser le modèle bas. Si la distance qui sépare l'avant de la caravane au raccordement sur la boule d'attelage est inférieure à la moitié de la largeur de la voiture + 50 cm, vous devez utiliser le modèle haut.

Nous commercialisons un support mural universel pour le Twinny Load Ergo, Swing, 4 bikes et Swing XL.

Support mural universel : 62.99.32670

Pour les modèles Twinny Load Traditional C/CK, vous pouvez utiliser le support mural Traditional avec le numéro d'article 62.99.02125.

Tous les accessoires et toutes les pièces détachées Twinny Load® sont disponibles séparément. Cliquez sur le bouton « Points de vente » pour découvrir un aperçu de nos points de vente.

Nous vendons dans le commerce une pièce de fixation Traditional et des pièces de fixation (manchons) de longueurs différentes qui conviennent à tous les Twinny Load avec une fixation traditionnelle sur le crochet d'attelage. Ces accessoires peuvent être commandés séparément. Cliquez sur le bouton « Points de vente » pour découvrir un aperçu de nos points de vente.

S'il y a suffisamment d'espace pour placer la pièce de fixation sur la partie horizontale du crochet d'attelage, vous pouvez utiliser aussi la pièce de fixation variable sur un crochet d'attelage amovible. Si cela n'est pas possible, vous avez besoin d'un accessoire spécial, l'adaptateur Brinkmatic. Cet accessoire est également nécessaire lorsque vous disposez d'un crochet d'attelage amovible qui se déverrouille au moyen d'une poignée de sûreté.

Tous les accessoires et toutes les pièces détachées Twinny Load® sont disponibles séparément dans nos points de vente. Cliquez sur le bouton « Points de vente » pour découvrir un aperçu de nos points de vente.

Ceci n'est possible que sur les modèles de Twinny Load munis d'une rampe d'éclairage coulissante en plastique. Voir les accessoires et les pièces détachées sur notre site internet.

Lorsque les pièces de serrage du set de fixation sont montées sur le crochet d'attelage, celles-ci doivent être placées de façon à ce que la patte de fixation qui reçoit la pièce de fixation, soit tournée vers la voiture. Les pièces de fixation ainsi remontées sont plus hautes et plus courtes sous la rotule du crochet d'attelage. Si cela ne suffit pas, vous pouvez choisir une pièce de fixation variable, réglable sur la partie verticale de la rotule.

Pièce de fixation variable : 62.99.02150

Tous les accessoires et toutes les pièces détachées Twinny Load® sont disponibles séparément. Cliquez sur le bouton « Points de vente » pour découvrir un aperçu de nos points de vente.

Pièce de fixation plate avec boulon étoile : 62.99.02720

Nous livrons des petits câbles de rallonge 7P/7P et 13P/13 P avec fiche.

Câble de rallonge 7P/7P : 62.99.02005

Câble de rallonge 13P/13P : 62.99.02006

Cliquez sur le bouton « Points de vente » pour découvrir un aperçu de nos points de vente.

Les raccords d'attelage des modèles Twinny Load® Ergo et Twinny Load® Swing ne peuvent pas être montés sur un modèle de Twinny Load® Traditional standard.

Pour fixer le cadenas, procédez comme suit : faites passer la partie ouverte du cadenas via l'arrière de la rotule du crochet d'attelage dans l'un des deux trous du profil creux. Ce profil correspond à la partie qui est placée sur la rotule du crochet d'attelage. Fermez le cadenas avant de serrer le boulon en T sur la rotule pour fixer le Twinny Load. L'espace est maintenant insuffisant pour retirer le Twinny Load du crochet d'attelage.

Si vous pensez entrer en ligne de compte pour une évaluation de garantie ou de service après-vente, vous pouvez retourner chez votre fournisseur avec votre Twinny Load® et votre bon d'achat. Votre fournisseur nous contactera pour traiter votre demande. (NB : il est inutile de vous adresser directement à nous)